Gardrops'ta İade İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Gardrops üzerinden 9 Mayıs tarihinde bir çanta satın aldım, toplam 1500 TL ödeme yaptım. 11 Mayıs tarihinden beri ürünü iade etmeye çalışmama rağmen, iade güvence bedeli kesilmiş olmasına karşın sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Uygulama içi destek kısmından şu ana kadar toplam 5 kez talep oluşturdum ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, görüşmeler sonlandırıldı ve sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri desteğinin bu kadar ilgisiz olması sebebiyle kendimi tamamen çaresiz hissettim.

Yaşadığım bu süreç sonrasında Gardrops’u ne yazık ki güvenli ve kullanıcı odaklı bir platform olarak görmüyorum. 107003273 numaralı siparişime ait ürünün iade işleminin derhal tamamlanmasını ve kesintiler dahil ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benimle aynı durumu yaşamamaları için alışveriş yapacak kişilerin de dikkatli olmasını öneriyorum.