Gardrops'ta İade Kargosu Yanlış Adrese Gönderildi Ve Destek Cevap Vermiyor

Gardrops uygulaması üzerinden uzun abiye elbisemi sattım, alıcı ürünü iade etti ancak iade kargosu benim adresime gelmesi gerekirken farklı bir adrese teslim edilmiş. Gardrops hesabımdaki kargo takip numaram KP06353145450’dir.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, teslimatın sistemde Gardrops’un verdiği adrese yapıldığını, kendilerinin bir hatası olmadığını ve sorunun Gardrops kaynaklı olduğunu söylediler. Yani elbisem şu an benim elimde değil ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 1 haftadır hem mail hem de canlı destek üzerinden Gardrops’a defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağdur durumdayım. Ürünümün nerede olduğunun bulunmasını, ya elbisemin bana ulaştırılmasını ya da elbisenin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.