Gardrops’ta Açıklanmayan 55 TL Kesintisi Ve Uzun Süren İade Süreci

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte 300 TL’lik bir gömlek satın aldım ancak hesabımdan 455 TL kesildi. 100 TL’nin alıcı koruma ücreti olduğunu görüyorum fakat kalan ekstra 55 TL’nin neye istinaden kesildiğini anlayamıyorum ve bu konuda hiçbir açıklama alamadım.

#101531635 numaralı bu siparişte alıcı daha sonra iade talebi açtı, ben de iade talebine itiraz ettim. Buna rağmen “iade talebi incelemede” ifadesi aylardır hiç değişmiyor, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve ücretim hâlâ netleşmedi. Uygulama içinden ve farklı kanallardan Gardrops’a ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un, iade inceleme sürecini derhal sonuçlandırmasını, haksız ve açıklanmayan 55 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve alışveriş tutarıyla ilgili oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği, net ve açıklayıcı bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını istiyorum.