Gardrops'ta İade Sürecinde Uzun Süreli Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Gardrops üzerinden 8 Eylül’de sattığım #95247970 numaralı siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de iade talebini kabul ettim. Ancak üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen ne ürün bana geri döndü ne de ödemem yapıldı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yaşadığım sorunla ilgili bir tuş olmadığı için kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Ayrıca sosyal medya üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Alıcıya da mesaj atmama rağmen yanıt alamadım ve kargonun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gardrops’tan beklentim, bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin giderilmesi ve paramın bir an önce hesabıma yatırılmasıdır.

Eğer bu mağduriyetim çözülmeyecekse de hukuki işlem başlatacağım.