to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Hakaret Ve Açıklamasız Hesap Kapatılması Şikayeti
Gardrops uygulamasında yaptığım satışlar sırasında soyer_butik adlı kullanıcıyla yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu kullanıcıya, uygulamada insanları neden dolandırdığını sorduğumda bana hakaret içeren mesajlar gönderdi ve son derece saygısız bir üslup kullandı.
Ben de yaşadığım durum üzerine Gardrops desteğe bu kullanıcıyı şikayet ettim. Ancak bugün gördüm ki, şikayet ettiğim kullanıcı hakkında bir yaptırım uygulanması gerekirken, hiçbir gerekçe belirtilmeden benim hesabım kapatılmış. Hem hakarete maruz kalıp hem de üstüne hesabımın kapatılması beni mağdur etti.
Gardrops’un bu durumu tekrar incelemesini, hesabımın tekrar açılmasını, hesabımda kalan onaylanmamış bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve hakaret eden soyer_butik adlı kullanıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gardrops uygulamasında @diva16 kullanıcı adlı hesabım bulunuyordu. Yaklaşık üç haftadır bu hesabı aktif olarak kullanıyor, ürünlerimi ekleyerek emek veriyordum. Bugün soyer_butik adlı kullanıcıyla yaşadığım tartışma sonucunda bu kişiyi hakaretleri nedeniyle şikayet ettim, ancak platform hiçbir uyarı yapmadan benim hesabımı kalıcı olarak kapattı. Hesabımda ayrıca bakiye de bulunuyordu ve şu an bu bakiyeye de erişemiyorum.
Gardrops desteğe yazdığımda, müşteri temsilcisi Aleyna hesabımın mesaj içeriklerim gerekçe gösterilerek kapatıldığını iletti. Karşılıklı yazışma olmasına ve asıl şikayet ettiğim kişinin hakaretlerine rağmen, sadece benim hesabıma yaptırım uygulanmasını haksız ve taraflı buluyorum. Emek vererek kullandığım hesabıma ve içindeki bakiyeye artık erişemiyorum.
Gardrops’un bu durumu tekrar inceleyerek hesabımı yeniden tamamen aktif hale getirmesini, en azından uyarı verilerek geçici bir yaptırım uygulanmasını ve şikayet ettiğim soyer_butik adlı kullanıcıyla ilgili de adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER’e ve ilgili tüketici hakem mercilerine taşıyarak resmi başvuru yapmayı düşünüyorum.
