Gardrops’ta Gerçek Telefonum Yanıltıcı İade Talebiyle Kayboldu

Gardrops üzerinden yaklaşık bir hafta önce tertemiz, sorunsuz Redmi Note 12 marka telefonumu satışa koyup gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra eline bambaşka bir ürün geçmiş gibi davranarak site üzerinden iade talebi açtı ve ne yazık ki bu talep hiçbir ciddi inceleme yapılmadan kabul edildi. Benim gönderdiğim sağlam cihaz ortada yokken, alıcı farklı bir ürünün fotoğraflarını sanki benden gelmiş gibi sisteme yükleyerek açıkça beni mağdur etmiştir.

Durumu fotoğraflarla birlikte Gardrops’a ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, “editör kararı” denilerek dosya hızlıca kapatılmış, itirazım ciddiye alınmamış ve tarafıma hiçbir gerçek çözüm sunulmamıştır. Gönderdiğim telefon da gitti, param da; ortada bariz bir haksızlık ve güven zedelenmesi varken platform bu duruma kayıtsız kalmıştır.

Gardrops’tan bu dosyanın ciddiyetle yeniden incelenmesini, alıcının yaptığı ürün değişikliğinin dikkate alınmasını ve bu haksız kararın derhal düzeltilmesini istiyorum. Ya gönderdiğim gerçek ve sağlam telefonun iadesini ya da satış bedelimin eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.