Gardrops’ta Defolu Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

Gardrops uygulamasından Modam00 kullanıcı adlı hesaptan 40 beden altüst takım satın aldım. Satıcıya özellikle defosu olup olmadığını sordum, hiç giymediğini, hiçbir sorunu olmadığını ve olmazsa iade alacağını söyledi. Ürün 3 gün önce elime ulaştı ancak gelen ürünle verilen bilgiler tamamen çelişiyor.

Takımı 400 TL + alıcı koruma bedeliyle toplam 499 TL olarak banka kartı ile ödedim. Gelen takımın hem bedeninde hem de durumunda ciddi sorunlar var. 40 beden olarak aldığım ürünün kalıbı aşırı küçük ve ancak 36 bedene uygun olabilecek kadar dar. Üst atlette birden fazla delik ve sökük mevcut, alt pantolon kısmında da yanık veya ütü izi gibi, ürünü kullanılmaz hale getiren izler var.

Satıcıya güvenerek “sorun olursa iade alırım” sözüyle alışveriş yaptım ancak iade talebi açmama rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi ve ardından hesabımı engelledi. Uygulama içi canlı destekle görüştüğümde ise sadece satıcının iadeyi onaylamadığını, durumu incelediklerini ama yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Verilen yanlış bilgi, defolu ürün gönderimi ve sonrasında hem satıcının hem de Gardrops canlı desteğinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu şekilde kullanıcıları yanıltan Modam00 isimli hesabın incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.