Gardrops Yanlış Ürün, İade Hâlâ Gelmedi ve Destek Yetersiz

Gardrops uygulaması üzerinden bir kullanıcıdan çizme satın aldım ancak kargodan tamamen alakasız, farklı ve değersiz bir ürün çıktı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebim onaylandı ve ürünü 9 Aralık’ta PTT Kargo ile geri gönderdim. İşleme ait numara Gardrops’ta #98884035 olarak görünmektedir.

Ürünü iade etmeme ve iadenin sistemde kabul edilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik uygulamadaki destek kısmı son derece yetersiz; sürekli otomatik ve saçma yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda da yine sadece uygulamaya yönlendirilip aynı kısır döngüye sokuldum. Hem art niyetli bir satıcıya denk geldim hem de Gardrops bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Gardrops’tan, #98884035 numaralı işlemime ait ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu yanıltma olayıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.