to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle 3.990 TL İade Alınamıyor
Ayın 6’sında Gardrops uygulaması üzerinden kargo dahil yaklaşık 3.990 TL tutarında bir elbise satın aldım. Öğrenci olduğum için bu miktar benim için oldukça yüksek ve hassas bir tutar.
Ürünü iade etmek istediğimde uygulama içinde sistemsel hata yaşadım ve günlerce iade işlemini tamamlayamadım. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde işlemin iptal edildiğini gördüm; ancak iade bilgilerinde ne kart bilgilerim ne de ücret tutarı görünmüyordu. Hesabımdan 3.990 TL banka kartı ile çekilen bu ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Uygulama içi canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum. Hem sistemsel hata hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Öğrenci olmam sebebiyle bu tutarın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Paramı istiyorum acilen
İlk önce on gün içinde yatacak dediler şu an böyle diyorlar. Ve kaç gün oldu hala param yok muhatap da yok.
Her gün farklı bir şey diyorlar muhatap yok dönüş yok
Muhatap çözüm bulamamaktan çok sıkıldım. On günü geçtiği takdirde tüketici haklarımı savunacağımı belirtmek istiyorum. Ben bir öğrenciyim beni kimsenin mağdur etmeye hakkı yok.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
