İptal Edilen 550 TL’lik Alışverişin Geri Ödemesi Yapılmadı

Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ancak hemen ardından ürünü almaktan vazgeçerek kargo süreci başlamadan, aynı gün cumartesi öğle saatlerinde işlemi iptal ettim. Uygulamanın kendi kurallarına göre 12 saat içinde iademin gerçekleşmesi gerekirken, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de işlemim sistemde iade edildi olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu ana kadar kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Uygulama içinden veya SMS/mail yoluyla da iptal ya da iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir cevap verilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Kargolanmadan iptal ettiğim bu işlem için 550 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iptal/iade sürecimin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.