Gardrops Uygulamasında Haksız Kargo Ücretleri Ve Kazanç Ödemesinin Gecikmesi

Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır yaptığım işlemlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama içinde kargodan ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen, bir desinin altında olan ürünlerim için “desi aşımı” denilerek yüksek kargo ücretleri kesiliyor. İlk işlemlerimde sorun yaşamazken, sonrasında hem kargo ücreti kesintileri arttı hem de kazandığım tutarlar hesabıma aktarılmamaya başladı.

Profilimde yaklaşık 50–55 adet aktif satışa sunulmuş ürünüm bulunuyor. Özellikle 23 Temmuz’dan sonraki işlemlerimde mağduriyetim arttı. Para Hareketlerim ve kazanç ekranlarında da görebileceğiniz üzere, 2.975 TL tutarında para çekme talebim uzun süredir “incelemede” olarak bekliyor, bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma geçmiyor. Buna rağmen uygulamada iki iş günü içinde hesapta olacağı söyleniyor, fakat yedi iş günü geçmesine rağmen sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor.

Müşteri hizmetlerine günlerce ulaşamadım, en sonunda bağlandığımda ise benimle adeta dalga geçer gibi net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemek zorundasınız denildi. Sürekli aynı cevapları duymama rağmen ne kargo kesintileriyle ilgili bir düzeltme yapılıyor ne de hak ettiğim tutar zamanında tarafıma ödeniyor. Gardrops uygulamasının bu tutumu nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum ve güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Gardrops’tan, haksız alınan kargo/desi ücretlerimin iade edilmesini, 2.975 TL başta olmak üzere kazancımın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmelerin gerekçesiyle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.