Açıklama Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak kullandığım Gardrops hesabım bugün hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesaba erişemiyorum.

Hesabım kapatıldığı için içeride kalan bakiyeme ve alışverişlerime şu an ulaşamıyorum. İade gönderdiğim yaklaşık 1.500 TL’lik bir ürün vardı. Bunun dışında satın aldığım biri yaklaşık 500 TL, diğeri yaklaşık 1.500 TL olan ilanlarım bulunuyordu. Telefon numaram 0533********08 ile kayıtlı hesabımda, bu işlemlere ve paralarıma erişemediğim için mağdur durumdayım.

Bugün uygulama içi canlı destekten yazdığımda beni e‑postaya yönlendirdiler, aynı gün bir e‑posta göndermeme rağmen dönüş alamadım. Yaklaşık bir hafta önce yine farklı bir konuda e‑posta göndermiştim, ona da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ne hesabımın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de içerideki param ve alışverişlerimle ilgili bilgi veriliyor.

Hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın yeniden açılmasını veya içerideki tüm bakiyemin ve mağduriyetime konu olan tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca e‑postalarımın incelenip tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.