Gardrops Ürün İadesi Sonrası Kargo Takip Sorunu Ve Teslim Edilmemesi

Gardrops üzerinden bir ürünümü 750 TL bedelle sattım. Alıcı ürünü daha sonra iade etti ve iade sürecinde ürün PTT Kargo ile Gardrops’un deposuna gönderildi. Ancak ürünüm iade olmasına rağmen adresime teslim edilmedi ve şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.

Kargo takip numaram vardı, ancak artık sistemde görünmüyor. Ürünümün akıbetiyle ilgili ne Gardrops uygulaması üzerinden ne de başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destek, telefon ya da e-posta yoluyla hiçbir muhatap bulamıyorum.

Gardrops’tan, depoya ulaşan ürünümün bulunarak en kısa sürede adresime gönderilmesini veya ürün bedeli olan 750 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.