Gardrops'ta Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesi Olmayan 700 TL

Gardrops üzerinden 7 Eylül’de #113793640 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Ürün PTT Kargo ile tarafıma hiç teslim edilmeden PTT tarafından geri gönderildi ve satıcıya teslim edildi olarak görünüyor. Buna rağmen Gardrops uygulamasında ne ürün teslim edildi gözüküyor ne de kargo süreci tamamlandığı için işlem bitmiş sayılıyor.

Şu an ne satıcı tarafında “teslim aldım” ibaresi var ne de ben herhangi bir işlem yapabiliyorum. Uygulamada bu alışverişe ait para ne bakiyemde ne de iade olarak hesabımda görünmüyor, 700 TL resmen arada kaybolmuş durumunda.

Gardrops müşteri hizmetlerine de tekrar tekrar yazmama rağmen chate kimse bağlanmıyor ben çıkınca giriş yapıyorlar ve sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Hem ürünümden oldum hem de 700 TL param ortada kaldı. İlgili sipariş için kargo sürecinin sistemde doğru şekilde tamamlanmasını, ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini veya kullanabileceğim şekilde bakiyeme tanımlanmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.