to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Trendbumoda İade Talebimin İptal Edildi Ve Ürün “Onaylanmış” Olarak Gözüktü
Gardrops uygulamasından Trendbumoda üzerinden oğlum için a kalite Adidas 3’lü erkek eşofman takımı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, oğlum ürünü denediğinde üst eşofman fermuarının kapanmadığını ve bedeninin küçük geldiğini, alt eşofmanın ise paça kısmının çok dar olduğu için bacağından geçmediğini gördük. Yani ürün hem üst hem alt olarak bedene uymadı.
Ürün beden sorunu nedeniyle kullanılabilir olmadığı için hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak daha sonra siparişime baktığımda iade talebimin iptal edildiğini ve ürünün “onaylanmış” olarak gözüktüğünü fark ettim. 1600 TL ödemeyi banka kartım üzerinden havale ile yaptım ve bu durumda hem beden sorunu yaşayan bir ürünle hem de iadesi onaylanmamış bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Konu hakkında Trendbumoda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü kendi paramla kargo ücreti ödeyerek geri göndermem gerektiği söylendi. Hatalı/uyumsuz beden gelen bir ürün için kargo ücretinin bana yansıtılmasını ve iade talebimin iptal edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin, tarafıma ek kargo ücreti yansıtılmadan, ödediğim 1600 TL’nin de en kısa sürede geri ödenecek şekilde alınmasını talep ediyorum.
Trendbumoda üzerinden satın aldığım Adidas 3'lü eşofman takımı beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturdum, ancak iade talebim iptal edildi ve ürün onaylandı. Müşteri hizmetleri kargo ücretini bana yüklememi istedi, ben ise ücret iadesi talep ediyorum. Son olarak, Gardrops sayfasından engellendim.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
