Gardrops Profil Öne Çıkarma Özelliği Çalışmıyor, Destek Yetersiz

Uzun süredir Gardrops uygulamasını kullanıyorum ve son dönemde profili öne çıkarma özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Profili tamamen öne çıkarma işlemini en son 3 gün önce kullandım ve daha önce de en az 3 kez aynı problemle karşılaştım. Öne çıkarma işlemi sonrası görüntülenme sayısı 10–20 civarına geliyor, ardından süre bitimine kadar bu sayı hiç artmıyor ve hiçbir etkileşim olmuyor.

Bu durumla ilgili daha önceki denemelerimde müşteri hizmetleri her ne kadar uğraştırsalar da en azından bir şekilde dönüş yapıp sorunu çözmeye çalışıyorlardı. Ancak artık canlı destekten yazdığımda sadece otomatik “24 saat içinde dönüş yapacağız” cevabı geliyor, verilen süre dolmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor. Destek kısmında da müşteri hizmetlerinin bu konuyu tamamen umursamadığını ve kullanıcıyı oyaladığını düşünüyorum.

Gardrops’un ücretli bir özelliği olan profili öne çıkarma hizmetinin düzgün çalışmasını ve ödediğim bedel karşılığında gerçek bir etkileşim almayı, alamıyorsam da bu işlemler için iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve müşteri hizmetlerinin otomatik yanıt verip konuyu takip etmemesi yerine, yaşadığım bu soruna açık ve net bir açıklama yapmalarını ve kalıcı bir çözüm sunmalarını istiyorum.