Ana Sayfa
Gardrops
Kargo
Gardrops Premiumda Kargo Teslim Edilmiyor İletişim Yok Sorumluluk Alınmıyor

ID:33868802

Gardrops Premiumda Kargo Teslim Edilmiyor İletişim Yok Sorumluluk Alınmıyor

Buse

Gardrops

06 Ekim 2025 12:33

2.425

Gardrops Premium üzerinden 25 parça kazak, pantolon vb. Ürünü 29 Eylül’de satın aldım. Sistem izin vermediği için ödemeyi iki parça halinde yapmak zorunda kaldım ve #96166035 numaralı siparişi oluşturdum. Toplamda 2400 TL ödeme yaptım. Siparişlerim 2 Ekim’de kargoya verildi, ancak bugün itibarıyla ürünlerim kp0585****330 barkod numarasıyla hâlâ Manisa’daki PTT şubesinde bekliyor ve Bursa’daki ev adresime teslim edilmedi.

Manisa’daki hiçbir PTT şubesine telefonla ulaşmak mümkün değil; tüm iletişim numaraları ya geçersiz ya da kullanılmıyor. Genel PTT hattını aradım, ayrıca Gardrops destek ekibine e-posta gönderdim ve uygulama içi canlı destekle görüştüm. Ancak Gardrops, PTT ile ilgili olduğunu belirterek yardımcı olmadı ve maillerime de dönüş yapılmadı. PTT ile anlaşmalı bir firma olmalarına rağmen kendi kargo süreçlerini takip etme veya iletişime geçme konusunda hiçbir sorumluluk üstlenmediler. Bu iletişimsizlik daha önce de yaşadığım bir problem; sorun olduğunda kimse ilgilenmiyor.

Gardrops Premium kapsamında özel hizmet ve öncelikli destek beklerken, hem ürünlerim teslim edilmedi hem de iletişim kanallarından destek alamadım. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, müşteri olarak mağdur edildim.

Gardrops’un PTT ile iletişime geçerek kargo sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

gardrops-premiumda-kargo-teslim-edilmiyor-iletisim-yok-sorumluluk-alinmiyor-1.jpg

Gardrops

07 Ekim 2025 09:34 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.

Buse

07 Ekim 2025 09:51

Canlı destek ile görüştüm bana kargo yolda bu süreç PTT ile ilgili cevabını verdi şu an hala kargo şubede hareket yok her gün ürün sevkiyatı yaptığınız bir yer sorma şansınız vardı ben gerekli şikayetleri gereken yere yaptım

Buse

07 Ekim 2025 09:57

Bana verilen yanıt bu 29 Eylül deki sipariş 7 Ekim de hala Manisa şubede.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Gardrops İade Sürecinde Haksız Ek Ücret Ve Çözüm Sunulmayan Destek

İrem

Gardrops

14 Ekim 2025 14:25

1.634

Gardrops üzerinden sattığım bir ürün, alıcıya uymadığı için iade edildi. İade kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürün bana ulaşmadan, doğrudan Manisa deposuna teslim edildi ve tarafımdan 68 TL ek ücret talep edildi. Ücreti ödemeyeceğimi belirttiğimde ise uygulamada iade tamamlanmış gibi göster...

gardrops-iade-surecinde-haksiz-ek-ucret-ve-cozum-sunulmayan-destek-2.jpg

gardrops-iade-surecinde-haksiz-ek-ucret-ve-cozum-sunulmayan-destek-1.jpg

2 Destek

4 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürüne Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Serdar

Gardrops

15 Ağustos 2025 19:55

1.220

15.08.2025 tarihinde Gardrops üzerinden satın aldığım (#94259544, sipariş tarihi 13.08.2025) ürünün kargo takip numarası KP0575***5600 ile PTT Kargo tarafından Konya/Selçuklu adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürünü hiçbir şekilde tes...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Gardrops'tan İade Edilen Ürünün Parasını Alamıyorum, İletişim Yok

Özge

Gardrops

06 Ağustos 2025 11:40

3.669

26.06.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 92640090 numaralı siparişle 3000 TL tutarında bir deri ceket satın aldım. Ceket elime ulaştığında dikiş hataları vardı ve ürün, ilanda anlatıldığı gibi kaliteli değildi. Bu nedenle ürünü onaylamadan iade talebinde bulundum. Satıcı iade talebimi kabu...

Gardrops'tan İade Edilen Ürünün Parasını Alamıyorum, İletişim Yok

gardropstan-iade-edilen-urunun-parasini-alamiyorum-iletisim-yok-4.jpg

gardropstan-iade-edilen-urunun-parasini-alamiyorum-iletisim-yok-3.jpg

3 Destek

Gardrops İade Sürecinde Ürünüm Kayboldu Ve Mağdur Edildim

Elif

Gardrops

18 Temmuz 2025 12:30

1.692

Gardrops üzerinden bir elbise sattım. Alıcı ürünü beğenmeyip iade etti, ancak iade bana değil Manisa’daki bir adrese gönderildi. Ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. İstenilen ücreti eksiksiz şekilde yatırmama rağmen ürü...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Gardrops İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalkarlığı

Elif

Gardrops

25 Ocak 2024 17:28

2.826

Gardrops uygulaması aracılığıyla bir ürün satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünü iade etti. Alıcıya ulaşamadığım ve kargo koduna sahip olmadığım için ürünümü teslim alamadım. Dolayısıyla ürün Manisa'ya gitmiş; ancak iade eden kişiyle iletişim kuramayınca Gardrops ile sürekli iletişim kurmaya çalıştım ...