Gardrops Para Çekme İşleminde Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Param Askıda Kaldı

7 Ağustos’ta Gardrops uygulamasındaki cüzdanımdan 6.650 TL tutarında para çekme işlemi başlattım. Para çekme işlemi öncesinde uygulamadaki IBAN bilgilerimi güncelledim ancak soyadı değişikliğini uygulama üzerinde gerçekleşmediğini sonradan fark ettim. Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle para ne hesabıma geçti ne de Gardrops cüzdanıma geri döndü; şu anda askıda kaldı ve kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için uygulamadaki canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu detaylıca anlattım fakat geçen haftadan bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: #93997897. Gardrops’un para çekme işlemlerinin 3 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini biliyorum ancak bu süre çoktan geçti.

Paramın, Gardrops cüzdanıma geri aktarılmasını talep ediyorum. Böylece bilgileri doğru şekilde güncelleyip yeniden çekim işlemi başlatmak istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.