Gardrops Kırık Topuklu Ayakkabının İadesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gardırop uygulaması üzerinden 29.10.2026 tarihinde “radikalbutik” isimli satıcıdan 344,19 TL tutarında topuklu ayakkabı satın aldım. Satıcı ürünü son derece özensiz şekilde, hiçbir koruma olmadan sadece bir poşete sararak kargoya vermiş. Kargoyu açtığım anda ayakkabının topukları kırık halde poşetten yere düştü.

Hasar tamamen bu sorumsuz paketleme yüzünden olmasına rağmen, ürünü teslim aldığım anda paketi ve kırık topuklarıyla birlikte fotoğraflarını gönderdim ve hemen iade talebinde bulundum. “İnceleme sonucu dönüş yapılacak” denildi ancak kimse bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, üç günün sonunda ise “işlem tamamlandı” denilerek para satıcıya aktarılmış, bana kesinlikle hiçbir iade yapılmamıştır. Üstüne bir de satıcı beni engelleyerek tamamen ortadan kaybolmuş, muhatap bulamamam ayrı bir saygısızlık ve haksızlıktır.

Ortada benim hiçbir suçum olmayan, tamamen satıcının özensizliğinden kaynaklanan bir zarar var ve buna rağmen ben mağdur ediliyorum. Bu durumu kabul etmiyorum. #117859103 numaralı siparişime ait 344,19 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kararın acilen düzeltilmesini kesin olarak talep ediyorum.