Gardrops Kargom Başkasına Teslim Edildi, Sipariş Onaysız Tamamlandı

07/02/2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “lilswghty” adlı satıcıdan, ürün işlem kodu #102078839 olan bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünü Pazartesi günü kargoya vereceğini söyledi ancak günlerce sistemde “Kargo Bekleniyor” ibaresi yer aldı. Daha sonra hiçbir onayım olmadan işlem bir anda “Tamamlandı” olarak göründü.

Gardrops canlı destek üzerinden aldığım bilgiye göre kargomun takip numarası ΚΡ0615***0762’dir. PTT Kargo sorgulamasında bu gönderinin Antalya/Manavgat’ta a*** b**** isimli kişiye teslim edildiği görülmektedir. Ben ise Konya/Meram’da ikamet ediyorum. Hesabımda kayıtlı isim, soy isim ve adres bilgilerim, teslimat bilgisinde görünen isim, soy isim ve adres bilgileriyle tamamen farklı olmasına rağmen işlem, ürünü ben teslim almışım gibi kapatılmış ve satıcıya ödeme aktarılmıştır. Ürün şu an bambaşka bir kişiye teslim edilmiş durumdadır ve ben hem üründen hem de ödediğim paradan mahrum kalmış bulunmaktayım.

Bu süreçte Gardrops’a e‑posta, telefon ve uygulama içi canlı destek üzerinden ulaştım ancak sorunum çözülmedi, canlı destekte kargonun tarafıma teslim edildiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

Bu alışveriş için banka kartımla toplam 708,99 TL ödeme yaptım. Ürünün hesabımda kayıtlı olan doğru adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 708,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımdan benim onayım dışında “Tamamlandı” olarak kapatılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.