Gardrops Islak Ve Kötü Kokulu Yanıltıcı Ürün Gönderimi

Gardrops uygulaması üzerinden 30 Ekim tarihinde bir kıyafet siparişi verdim ve ürün 4 Kasım’da teslim edildi. Gelen ürün hem ıslaktı hem de yoğun şekilde kötü kokuyordu. Ayrıca satıcının ilanda paylaştığı görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir ürün gönderilmişti.

Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde görselleri yükleyerek satıcının gönderdiği ürün ile ilandaki ürünün ne kadar farklı olduğunu gösterdim. Buna rağmen satıcı aynı ürünü gönderdiğini iddia etti ve sistemde siparişim “teslimat tamamlandı” olarak görünmeye devam etti. Uygulamada canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadığı için sadece bot üzerinden işlem yapabildim ve bu süreçte sorunum çözülmedi.

Bu alışverişi sanal kart ile 212,79 TL tutarında ödedim. Hem hijyenik olmayan, ıslak ve kokan bir ürün gönderilmesi hem de ilandakiyle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün yollanması sebebiyle mağdur oldum. Gardrops ’tan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kullanıcıları yanıltan ilgili satıcının sayfasının kalıcı olarak kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.