Gardrops İade Ve Kargo Ücreti Sorunu

Ürün iade talebi oluşturmadan iade ettiler ve kargo ödeme benden almak istiyorlar. Ben ürün #79763428 sattım, kusursuz hasarsız gönderdim aynı günde, alıcı adres hatalı yazdı diye, PTT iade etmeye çalışmış. Ama haber vermeden, iade talebi oluşturmadan, bana ürün de geri gelmedi, alıcı geri para aldı. İade olduğunu ne onun haberi vardı ne benim, alıcıya kadar gönderememişler. Ondan dolayı benim adres yazmıyor diye Gardrops benden kargo ücreti almaya istiyor. Ama benim suçum yok ki, ben iade talebi görmüş olsaydım yazardım adresi zaten. İade için satıcı tarafından benim hakkım var kabul etmek ya da reddetmek ama bu hakı da kimse vermemiş. Alıcı tarafından da iade edilmedi. Alıcıya ürün gelmedi. Alıcı kendinin adresi yanlış yazdı diye şimdi benden kargo parası mı? Hiç adalet yok. Rica ediyorum bir çözüm bulun.