Gardrops İade Ücretim Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

29 Eylül 2025 tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte, alıcı ürünü iade etmek istedi ve ben de ürünü hemen kargoya verdim. Ürün, 1 Kasım’da alıcının eline ulaştı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, tarafıma 993,51 TL tutarındaki iade ve alıcı koruma ücreti ödenmedi. Hesabımda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Gardrops müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ve hem ücret iadesini hem de alıcı koruma ücretimi talep ettim. Ancak bana, canlı desteğe bağlanmam gerektiği belirtildi. Fakat Gardrops’ta böyle bir hizmet bulunmuyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve tüm iade prosedürlerine eksiksiz şekilde uydum.

Sipariş numaram: b20925115. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma 993,51 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.