Gardrops İade Süreci Tamamlanmıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Gardrops üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek istedim ve iade talebim 24.08.2025 tarihinde onaylandı. Talebin onaylanmasının ardından ürünü 25.08.2025 tarihinde kargoladım, satıcıyla iletişime geçtim ve aktif olmasına rağmen herhangi bir dönüş de sağlamadı ve ürünü teslim almadı. Ancak birkaç gün geçtikten sonra sistemde 28.08.2025 tarihinde teslim edildi olarak güncellendi. Fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı. Ürün kodum: #94523325. Toplamda ürün ve ek ücretlerle birlikte yaklaşık 1840 TL ödeme yaptım.

İade talebimi oluştururken ürünün kusurlu geldiğini de sistemde belirttim ve istenen görselleri yükledim. Gardrops hesabımda iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yok, sadece “kargonuz teslim edildi” bilgisi mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, bot dışında bir iletişim seçeneği de bulunmuyor ve mevcut bot seçenekleri de sorunum için yetersiz kalıyor. Ek bir belge veya açıklama talep edilmedi.

İademin bir an önce tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.