Gardrops'tan Satın Aldığım Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ve Destek Sürecinde Mağdur Edildim

Sude

598

3 Eylül 2025 tarihinde Gardrops üzerinden yeni ve etiketli olarak satın aldığım ürün, kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı mesajlarıma yanıt vermedi ve beni engelledi. 3-4 hafta boyunca iade talebim sistemde “iade talep edildi” olarak kaldı. Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; mail attığımda canlı desteğe yönlendirildim, ancak canlı desteğe bağlandığımda “iade” dediğim anda yanıt alamadım ve görüşmeler zaman aşımına uğrayıp otomatik olarak sonlandı.

4 haftanın sonunda hiçbir şekilde destek alamadan siparişim tamamlandı olarak işaretlendi ve 1.800 TL tutarındaki ücretim satıcıya aktarıldı. Satıcıya yorum yapamıyor, canlı desteğe tekrar ulaşamıyorum. Alıcı koruma ücreti ödememe rağmen mağdur edildim ve hiçbir hak talebim karşılanmadı.

Sipariş numaram: #95035638. Ürünün teslim edildiği şehir: Kocaeli. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Gardrops’tan ücretimin iadesini talep ediyorum.

gardropstan-satin-aldigim-urun-kullanilmis-geldi-iade-ve-destek-surecinde-magdur-edildim-2.jpg

gardropstan-satin-aldigim-urun-kullanilmis-geldi-iade-ve-destek-surecinde-magdur-edildim-1.jpg

Gardrops

Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.

Sude

Ben zaten haftalardır canlı desteğe ulaşmaya çalışıyorum.

Gardrops

Merhaba, Gardrops uygulaması üzerinden Profilinize giriş sağlayarak Canlı Destek butonuna tıkladıktan sonra En alta kaydırarak Canlı Destek' e bağlan butonuna tıklayarak İletişime geçebilirsiniz. Sevgiler.