Gardrops İade Sürecindeki Adres Ve IBAN Hataları Ürünümün Kayıp Olması

Gardrops üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde Manuka marka siyah kadın pantolon sattım. Ürün alıcı tarafından 7 Ağustos 2026’da iade edildi, ancak sistemde kayıtlı olan adreste o tarihte bulunmadığım için ürünü teslim alamadım ve bu süreçte adres değişikliği yapılmadı. Daha sonra Gardrops destek hattı, ürünün depoya ulaşacağını, ardından bana bir IBAN bilgisi verileceğini, belirtilen tutarı bu IBAN’a göndermem halinde ürünün tekrar bana teslim edileceğini yazdı.

21 Ağustos günü tarafıma IBAN bilgisi paylaşıldı ve depoya ulaşan ürünüm için istenen kargo bedelini belirtilen IBAN’a gönderdim; ancak gönderdiğim para her seferinde hesabıma geri döndü. Bu sırada bana verilen 7 günlük süre doldu ve ben, verilen hiçbir kanaldan destek alamadım. Ne Gardrops uygulaması üzerinden ne mail yoluyla ne de müşteri hizmetleri numarası aracılığıyla bu konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak ürünüm adeta çöpe gitmiş oldu.

Gardrops’un, sistemsel veya kendi iç süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Depoda bulunan pantolonumun öncelikle tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün tarafıma teslim edilememesi halinde ise, satış bedeli olan 1.100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.