Satıcı Defolu Gömlek İadesini Onaylamıyor Ve Ödeme Geri Dönmüyor

Gardrops üzerinden Manuka markasına ait mavi çizgili bir gömlek satın aldım. İlan “sıfır ürün” olarak yer almasına rağmen ürün elime geçtiğinde ön kısmında iki adet belirgin defo vardı. Ürünü hiç kullanmadım, defoların fotoğraflarını çekip satıcıya ilettim, durumu anlattıktan sonra satıcı iade talebimi kabul etti.

Ben de ürünü PTT Kargo ile kp06606557375 takip kodu üzerinden iade olarak gönderdim ve kargo bilgilerine göre ürün 29.08.2026 tarihinde satıcının eline ulaştı. Ancak satıcı, Gardrops üzerindeki #112779418 numaralı siparişimi bir türlü onaylamıyor ve bu nedenle para iadem gerçekleşmiyor.

Hem satıcıya hem de uygulama üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürün defolu olarak gönderildiği, fotoğraflarla da ispatladığım ve iade ürünü satıcıya ulaştığı halde siparişimi onaylamayarak iade sürecini tıkamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişim için satıcının onayının sistem üzerinden zorunlu hale getirilmesi yerine, bu durumda Gardrops’un devreye girerek inceleme yapmasını, ilgili siparişimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.