to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Sürecinde Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gardrops uygulaması üzerinden 25 Ekim tarihinde iki elbisemi (Bonita jile elbise ve özel dikim masal elbise) sattım. Alıcı iade etmek istedi ve ben de iadeyi kabul ettim. Ancak adres bilgilerim kayıtlı olmadığı için ürünlerim Manisa DTM deposuna gönderilmiş. Ürünlerimi geri alabilmem için benden 89 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödeyip dekontunu da ilettim. Buna rağmen bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya verilmedi.
Gardrops canlı destek hattı ile iletişime geçtiğimde ise sadece “SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmam da mümkün olmadı ve ürünlerimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünlerimin Manisa DTM deposunda olduğu dışında herhangi bir detay paylaşılmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Elbiselerimin en geç bu pazartesi kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 89 TL kargo ücretinin karşılığında hizmetin gecikmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
