to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Yanlış Şehre Gönderildi, Satıcıya Ulaşmadı
Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık 850 TL ödeyerek aldığım bir ürünü, eksik parça çıkması sebebiyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü, Gardrops’un verdiği iade kodu ile PTT Kargo şubesine teslim ettim. Ancak iade sürecinde ürün, satıcının adresine gitmesi gerekirken Manisa’ya yönlendirilmiş ve kargo takip bilgilerinde iadenin tamamlandığı görünüyor olmasına rağmen satıcıya ulaşmamıştır.
Hem satıcı hem de ben bu durumdan dolayı mağduruz. Ürünün neden satıcı adresi yerine Manisa’ya gittiğine dair hiçbir açıklama alamadık, ayrıca ne Gardrops üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanallarından kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.
İade ettiğim ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün ya satıcıya ulaştırılmasını ya da tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Hem benim hem de satıcının yaşadığı mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden feyzasalman adlı satıcıdan 10.08.2026 tarihinde 857,99 TL ödeyerek akvaryum askı dış filtre satın aldım. Ödemeyi “Param Güvende” sistemi ile yaptım. Ürün elime ulaştığında filtre parçalarında eksikler olduğunu gördüm, ürün tam ve kullanılabilir değildi.
Bunun üzerine Gardrops’un yönlendirmesiyle PTT Kargo üzerinden bana verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Satıcı İstanbul’da olmasına rağmen, kargo anlam veremediğim şekilde Manisa’ya yönlendirilmiş ve bu süreçte hem satıcı hem de ben mağdur olduk. Ne satıcıya ne de doğru bir muhataba ulaşabildim.
Gardrops canlı destek ve telefon kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım, sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmadı. “Param Güvende” sistemiyle işlem yapmama rağmen ne ürünüm tam olarak elime geçti ne de sürecim şeffaf bir şekilde yönetildi.
Eksik parçalar nedeniyle kullanamadığım bu akvaryum askı dış filtrenin eksiksiz ve tam haliyle tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 857,99 TL’nin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Aynı şekilde ben de satıcıyım benim geri gelen iade kargom Manisa'ya gitmiş bir an önce iade kargomun elime ulaşmasını temin ediyorum