Gardrops Hesabındaki Soyadı Değişikliği Sorunu Nedeniyle 450 TL Ödeme Gecikmesi

Gardrops hesabımda satış yaparak kazandığım 450 TL’yi banka hesabıma aktarmak istedim. Sipariş alıcıya teslim olduktan birkaç gün sonra onaylandı, ben de uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturdum ve ekranda tutarın 3 gün içinde hesabıma yatacağı yazıyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Gardrops hesabımda soyadım “Başaran” olarak kayıtlı, fakat evlendiğim için banka hesaplarımda soyadım “Gülmez” olarak görünüyor. IBAN numaram tamamen doğru olmasına rağmen sadece soyad uyuşmazlığı var. Gardrops hesabımdaki soyadımı defalarca değiştirmeyi denedim, her seferinde eski soyadıma geri döndü ve değişiklik kalıcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen hem sürecin neden uzadığını hem de soyadı farkı nedeniyle ödemenin yatıp yatmayacağını net bir şekilde anlayamadım.

Benim tek isteğim, bu satıştan kazandığım paramın tarafıma ödenmesi. Soyad değişikliğimden kaynaklanan teknik bir sorun varsa bunun çözüme kavuşturulmasını ve 450 TL’min, doğru IBAN’ıma, güncel soyadımla birlikte bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.