Gardrops Hesabına Giriş Sorunu Ve 11.280 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Gardrops uygulamasında uzun süredir kullandığım, kullanıcı adı @nem3sis olan hesabıma 12 Ağustos’tan beri giriş yapamıyorum. Hesabımda artık kullanmadığım eski telefon numaram (054********15) kayıtlıydı ve yanlışlıkla oturumu kapattığım için SMS doğrulaması alamıyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu hesabın içinde de yaklaşık 11.280 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve henüz IBAN’ıma aktarmamıştım.

Bu durum üzerine yeni telefon numaramla (053********53) yeni bir Gardrops hesabı (@useerr5334) açmak zorunda kaldım. Sonrasında günlerce Gardrops ekibine ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda telefonlar açılmadı, canlı desteğe bağlanmakta zorlandım, bağlandığım kişiler de çözüm sunmadı. En sonunda bugün e‑posta yoluyla dönüş yapıldı ve bir numaranın sadece bir hesapla ilişkilendirilebileceği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi, başka hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Oysa ben açıkça, yeni açtığım hesabımdaki telefon numarasının başka bir numarayla (+90 (533*********06) değiştirilebileceğini, herhangi bir onay kodu vesaire yollarlarsa mailden ulaştıracağımı böylece yeni numaramın boşa çıkacağını ve eski hesabımda kayıtlı, artık kullanılmayan eski numaramın da bu yeni numarayla güncellenebileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı ve hem hesabım hem de yaklaşık 11. Tl bakiyem adeta ortada kaldı.

Eski hesabımın, kullanıcı adı @nem3sis olan profilimin, güvenlik kontrolleri yapılarak yeni telefon numaramla eşleştirilmesini ve hesabımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.