to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin IBAN Onayı Ve Ödeme Alınamıyor
Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Eski numarama doğrulama kodu gönderildiği için giriş ve onay işlemlerini tamamlayamıyorum. Eski numarama erişimim yok, bu nedenle IBAN’ımı da onaylayamıyorum ve yaptığım satışın yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemesini alamıyorum. Satıcı olarak açıkça mağdur ediliyorum.
Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Uygulama içi canlı desteğe bağlanmak için uzun süre denememe rağmen bağlanamıyorum, karşıma herhangi bir çözüm yolu çıkmıyor. Hesap ayarlarında telefon numarası güncelleme butonu bulunmuyor, sisteme kayıtlı e‑postama da erişimim olmadığı için yönlendirildiğim e‑posta yoluyla da işlem yapamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Numaramı kendim güncelleyebileceğim bir alan olmadığı için Gardrops’un bu konuda acilen manuel müdahale ederek hesabımdaki telefon numarasını güncellemesini ve IBAN onay sürecimi açarak bekleyen ödememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi bildiriyorum.
Ne destek ne yardım asla yok
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
Merhaba ücretiniz alabildiniz mi