Gardrops Cüzdanıma Aktarılamayan Para Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satın almıştım, satıcıyla sorun yaşadığım için işlemi iptal ettim ve ödediğim tutar Gardrops cüzdanıma geri döndü. Ancak bu parayı yaklaşık 6 aydır kendi IBAN’ıma aktaramıyorum.

Uygulamada paramı çekmek istediğimde, IBAN’a aktarılabilir tutar alanında yazdığım tutar görünmesine rağmen “çekilmek istenen tutar bakiyeden fazla” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda, en son yaklaşık bir hafta önce tekrar denedim, yine aynı hatayla karşılaştım. Cepte TEB ile daha kolay olacağı söylense de bu bankaya üye olmak istemiyorum, kendi IBAN’ıma normal şekilde aktarım yapmayı tercih ediyorum.

Gardrops cüzdanımdaki tutarın, herhangi ek bir şart koşulmadan doğrudan kendi IBAN’ıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve bu teknik hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.