Gardrops Çözüm Süreci Uzuyor Ve İade Reddi Kabul Edilmiyor

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Satışını yaptığım ürün için alıcı iade talebi oluşturdu, ben ise ürüne ait tüm ölçü ve detayları görsellerde ve ilanda açıkça belirttiğim için bu iadeyi uygulama üzerinden reddettim.

Buna rağmen sistemde 19 Mayıs tarihinden beri “çözüm süreci başlatıldı” ifadesi görünüyor ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Sipariş numarası b24014804 olan ve 380 TL tutarındaki bu işlemle ilgili ne satış onaylandı ne de net bir karar verildi.

Uygulama içi destek bölümünden Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Ürünün ölçü ve bilgilerini ilanda açıkça paylaştığım için iade talebinin tamamen reddedilmesini, satışın onaylanmasını ve bu işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.