Gardrops Adres Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı!

Bir uygulama yüzünden on bin lira kadar zarara uğramış olabilirim. Adresimi değiştirip sipariş verdim, yine eski adresi seçmiş. Sonra sipariş verdikten sonra 'adresi değiştir' kısmından hemen adresi değiştirdim, yine eski adrese göndermiş. Bunu bana daha önce de yaptı, ama bu sefer kırsaldayım. E-ticaretle uğraşıyorum ve on binlerce lira zarara girmiş olabilirim şu anda. Sipariş verirken 'adres değiştir' yeri var, oradan değiştirdim ama yine aynı adrese gitmiş ürünler. Canlı destekleri asla çalışmıyor, sonra telefonla arayıp ulaşıyorum, inanılmaz sinirliyim, ağlamak üzereyim ama 2 farklı kişiyle görüştüm, ikisi de müşteri ile tartışma derdinde. İnanılmaz kötü bir hizmet anlayışı. Ben sinirden bağırarak derdimi anlatırken karşı taraf da konuşuyor, laf yetiştirme derdine giriyor. Müşteriyi anlamaya veya çözüm bulmaya çalışmıyorlar, tek yaptıkları tüm sorumluluğu üzerlerinden atmak. Yeni, daha binlerce lira zarara girmişim sıkışık dönemimde ama arayıp ulaşınca da karşılaştığım bir yapıcılık, anlayış değil; saygısızlık, suçu karşıya yükleme, duyarsızlık. Belki yüz civarı alışveriş yaptım uygulamadan ama inanılmaz duyarsız ve profesyonellikten uzaklar. Müşteri memnuniyeti amacı yok, günlerimi mahvettiniz ve binlerce lira zarara uğrattınız. Bu müşteri memnuniyetsizliğinin, müşteriye karşı duyarsızlığın en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.