Gardırop Uygulamasında Ödeme Çekme Ve IBAN Ekleme Sorunu

Gardırop uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın ödemesini alamıyorum. Ürünüm bugün alıcıya ulaştı ve uygulamada bakiyem onaylandı, ancak ödemeyi çekebilmem için yeni IBAN’ımı eklemeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum. Eski kartımı kapattığım için o karta ödeme geçmesi de mümkün değil, uygulamada sadece yıldızlı şekilde eski kart görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bugün öğleden sonra canlı desteğe defalarca, yaklaşık 10 kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve param hâlâ uygulama hesabımda bekliyor. Eski kartım kullanılamaz durumda olduğu için, ödemeyi almamın tek yolu yeni IBAN bilgilerimin sisteme tanımlanması.

Gardırop’tan ricam, güvenlik engeli sebebiyle ekleyemediğim yeni IBAN bilgilerimin tarafınızca manuel olarak tanımlanması ve içeride kalan bakiyemin bu hesaba aktarılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak ödeme sorunumun çözülmesini talep ediyorum.