Uzun süredir Gardırop hesabımı aktif olarak kullanıyor ve buradan düzenli satış yapıyorum. En son satmış olduğum ürün için 11 Mayıs 2026 tarihinde oluşan 950 TL tutarının hesabıma uzun süre geçmemesi üzerine, profil bilgilerimi ve IBAN bilgilerimi tekrar kontrol etme ihtiyacı duydum. Üyeliğimde taslak ve temsili olarak girilmiş, geçersiz ibareli bir IBAN bulunduğunu ve sistemde bu IBAN’a ödeme gönderildiğinin yazdığını gördüm.
Gardırop hesabıma daha önce kendi adıma ait, doğru ve orijinal IBAN’ımı eklemiştim. Buna rağmen hem bana hem de aileme ait olmayan, üstelik sistemde “geçersiz” şeklinde görünen bir IBAN’ın uygulama tarafından kabul edilmiş olması, bu IBAN ile satış yapmaya izin verilmesi ve ödeme elime ulaşmadığı halde “bankaya gönderildi” uyarısının çıkması bende ciddi bir güven kaybına ve hayal kırıklığına yol açmıştır. Uzun zamandır satış yaptığım için, daha önceki satışlarımın da sorunsuz şekilde tarafıma ulaştığını düşünerek işlem yapıyordum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da dönüş alamıyorum. Bu kadar temel bir konuda ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması ve böyle bir IBAN hatasının sistem tarafından engellenmemesi, kullandığım diğer platformlarla kıyasladığımda Gardırop’u maalesef “güvensiz” bir noktaya taşımış durumda.
Bu nedenle, sadece 11 Mayıs 2026 tarihli 950 TL tutarındaki satış ödememin değil, Gardırop hesabım üzerinden gerçekleştirip de tarafıma ulaşmayan tüm satış tutarlarının detaylı şekilde incelenerek eksiksiz biçimde doğru IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde yasal yollara başvurmadan önce sizi bilgilendirmiş olmakla birlikte, gerekli resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar