Gardrops'ta Haksız İade Kararı Ve Kargo Ücretinin Beni Mağdur Etmesi

15 Mayıs 2026 tarihinde Gardrops üzerinden kahverengi erkek deri ceketimi 1.850 TL’ye sattım. İlanda ceketin her açıdan net fotoğraflarını koymuştum, hiçbir kusuru yoktu ve açıklama kısmında da üründe sorun olmadığını, ayrıca bedeniyle ilgili ölçüleri alıcıya özellikle yazarak bildirmiştim.

Alıcı ürünü önce “olmadı” diyerek bahane etti, ardından ürün eline geçtikten sonra bu kez cekette deformeler olduğunu, iki‑üç noktada renk açılması bulunduğunu iddia etti. Ben bu ürünü kesinlikle bu şekilde göndermedim; ilandaki fotoğraflardan da ürünün sorunsuz olduğu açıkça görülüyor ve bunu uygulama üzerinden de yazılı olarak belirttim. Buna rağmen alıcı iade talebi açtı ve ben iadeyi reddetmiş olmama rağmen sistem tarafından iade onaylandı.

Gardrops destek kısmından durumu anlatarak iletişime geçtim; ancak ya hiç kayda değer bir cevap alamadım ya da yapay zeka tarafından yazıldığı belli, geçiştiren bir yanıtla karşılaştım. Şu anda iade kabul edilmiş durumda ve hafta içi alıcı, kendi zarar verdiğini düşündüğüm ceketi bana geri kargolayacak. Üstüne bir de kargo ücretini benim ödemem isteniyor ve mağdur ediliyorum.

Ben bu süreçte tamamen iyi niyetle, hatasız bir ürünü eksiksiz şekilde gönderdiğim halde, alıcının ürüne sonradan zarar verip bunu bana yüklemesine ve Gardrops’un da benim reddime rağmen iade talebini onaylamasına itiraz ediyorum. İade kararının iptal edilmesini, satış tutarı olan 1.850 TL’nin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte oluşan kargo ücretimin ve ürünle ilgili uğradığım zararın Gardrops tarafından karşılanmasını talep ediyorum.