Defolu Saç Maşası, Satıcı Onayı Olmadan İade Reddi Ve Otomatik 5 Yıldız Puanı

06.08.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Remington marka bir saç maşasını 300 TL ürün bedeli ve 100 TL koruma ücreti olmak üzere toplam 400 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün yaklaşık 13.40 civarında tarafıma teslim edildi. Saç maşasını sadece bir kez denedim ve bu denemede cihazın geç ısındığını, ayrıca saçı yıktığını fark ettim. Bunun üzerine teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, yani 14.00 civarında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak Gardrops’un sistemi gereği iadenin satıcı onayı olmadan kabul edilmediğini, satıcı iade talebini onaylamadığı için, ertesi gün siparişin otomatik olarak tamamlandığını ve işlem yapılamaz hâle geldiğini gördüm. Ürünü alırken satıcının puanına güvenmiştim, fakat uygulamanın otomatik olarak satıcıya 5 yıldız vermesi nedeniyle bu puanların gerçeği yansıtmadığını anladım. Satın aldığım ürünün sipariş numarası #111498216’dır.

Şu anda ürünle ilgili iade veya şikayet adımı atamıyorum, uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise canlı bir kişiyle değil, işe yaramayan bir otomatik sistemle karşılaşıyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve satıcı puanlaması ile otomatik 5 yıldız sistemi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.