Defolu Cüzdan, Engellenen Satıcı Ve Yanıtsız Destek: Hızlı İade İstiyorum

Gardrops üzerinden Guess marka bir cüzdan satın aldım. Cüzdan elime ulaştıktan sonra özellikle katlanma noktalarında derilerin soyulmuş ve yıpranmış olduğunu fark ettim. Ürün ilandaki gibi sorunsuz değil, bariz şekilde defolu.

Uygulama üzerinden iade talebi açtım ve durumu detaylıca anlatarak fotoğrafları da gönderdim. Ancak Gardrops destek ekibi mesajlarıma düzgün bir şekilde dönüş yapmıyor, bir süre oyalayıp sonra görüşmeyi sonlandırıyorlar. Satıcı da beni engellediği için satıcıyla da hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Defolu gönderilen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Gardrops’un hem satıcı hem de alıcıyı koruyan, adil bir çözüm üretmesini ve bu mağduriyetimi hızlı şekilde gidermesini talep ediyorum.