Beden Uyarısına Rağmen Büyük Ürün Ve İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden abiyeviral2 adlı satıcıdan dmn marka bir elbise satın aldım. Siparişimi 21.09.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 23.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişten önce satıcıya kendi bedenimi özellikle yazdım, satıcı da bedenin bana uyacağını, yani “bedenin olur” diyerek onay verdi. Ancak ürün elime geçtiğinde elbisenin bana büyük geldiğini gördüm.

Ürün için toplam 1.689 TL ödedim ve bu işleme ait işlem numaram #114784040’tır. Ürünü teslim aldığım gün, yani 23.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi ve iade kodu oluşturdum ve satıcıyla tekrar iletişime geçtim. Satıcı, iade talebimi kabul etmeyeceğini, iade almayacağını açıkça belirtti. Oysa ürün ilanında veya açıklama kısmında “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgi yer almıyordu ve satıcıyla beden konusunda yazışırken de bana iade kabul etmediğini söylemedi. Eğer iade almayacağını baştan belirtmiş olsaydı bu siparişi hiç vermezdim.

Uygulamada 2 gün boyunca satıcının iadeyi onaylaması beklendi, fakat satıcı onay vermeyince sipariş sistemde “tamamlanmış” olarak göründü ve iade sürecim ilerlemedi. Ben, satıcının “bedenin olur” şeklindeki yönlendirmesine güvenerek bu alışverişi yaptım ve ürün bana büyük geldiği halde iadeyi keyfi şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Eklediğim fotoğraflarda elbisenin üzerimde büyük durduğu, ekran görüntülerinde ise Gardrops üzerinden zamanında oluşturduğum iade talebi ve satıcının iade talebimi reddettiğini gösteren yazışmalar açıkça görülmektedir. Gardrops’un, hem bu siparişe ilişkin iade talebimi onaylamasını hem ödediğim tutarın iadesini sağlamasını hem de abiyeviral2 adlı satıcının bu süreçteki tutumunu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.