Ağır Defolu Gelen Ceket İçin İade Ve 700 TL Geri Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden 16 Eylül’de 700 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürün 21 Eylül’de elime ulaştı, paketi açar açmaz ceketin ön kısmı, cepleri, astarı ve etiketi de dahil olmak üzere her yerinin ağır defolu olduğunu gördüm. Yüklediğim birden fazla fotoğrafta da görüldüğü gibi ürün açıklanandan çok farklı ve kullanılamaz durumdaydı, bunun üzerine 22 Eylül’de iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı. Uygulamada alıcıya iadenin ulaşmadığı ve ürünün imha edildiği yazıyor, bu durum hem ürünsüz hem parasız kalmama neden oldu. Gardrops müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle de görüştüm fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ağır defolu gönderilen ürün için yaptığım iadenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 700 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.