Gardrops’ta Sahte Ürün İadesi Onaylandı Ancak Para Ve Hesap Erişimi Sağlanmadı

Yaklaşık 1 ay önce, 19 Mayıs civarında Gardrops üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürün elime ulaştığında hem defolu olduğunu hem de sahte marka olduğunu gördüğüm için uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. İade talebim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Ürünü kargo ile geri gönderdim ancak kargo ekranında ürünün şubede beklediği ve karşı tarafın iadeyi teslim almadığı görünüyor. Bu nedenle ne ürün bana geri geldi ne de param iade edildi. Bu süreç devam ederken uygulamayı telefonumdan sildim, daha sonra tekrar yüklediğimde ise Facebook hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda “uygulama aktif değil” uyarısı alarak asla hesabıma giremez oldum.

Şu an Gardrops hesabıma erişemiyorum, yaklaşık 800 TL’lik ödediğim tutar ortada kaldı ve mağdur durumdayım. Destek hattına veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım ve iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.