Adres Güncellemesi Yapmadığım İçin Cep Telefonu Gardrops Merkezinde Kaldı Ve Yardım Alamadım

Gardrops üzerinden yaptığım 107371120 numaralı satışta alıcıya gönderdiğim ürün iPhone 11 128 GB cep telefonuydu. Ürünü 18 Mayıs’ta kargoya verdim ve 21 Mayıs’ta alıcının eline ulaştı. Alıcı ürünü beğenmediğini söyleyerek 23 Mayıs’ta iade sürecini başlattı ve telefonu tekrar bana göndermek üzere kargoya verdi.

Ancak adresimi güncellemeyi atladığım için ürün, benim adresime gelmesi gerekirken kp06401542675 takip numarasıyla Manisa DTM bünyesinde Gardrops merkezine teslim edilmiş görünüyor. Şu anda hem telefonum bende değil hem de ürün bedeli alıcıya iade edildiği için param da yok. Sipariş sistem üzerinde teslim edildi görünüyor ancak telefonum fiilen bana ulaşmadı.

Gardrops destek ekibine iki defa e-posta göndermeme rağmen bayram dönemi de dahil olmak üzere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama içi canlı destek kısmında da sadece hazır şablonlar olduğu için sorunumu net olarak iletemedim. Ürünü Adıyaman Kahta’dan gönderdim ve şu anda teslimatın yapılması gereken güncel adresim de Adıyaman Kahta’dadır.

Telefonumun Manisa DTM’deki Gardrops merkezinden alınarak güncel adresime gönderilmesini ve ürün bedelinin haksız şekilde alıcıya iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.