Garanti BBVA Kripto Uygulaması Açılmıyor, 48 Saatlik Finansal Kayıp Ve Mağduriyet

2 Haziran 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Garanti BBVA Kripto Android uygulamasında erişim sorunu yaşamaya başladım ve o andan beri uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Kripto piyasasında dakikaların bile önemli olduğu bir ortamda, 48 saati aşkın süredir hesabıma erişememek ve işlem yapamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

3 Haziran saat 11:30 civarında Garanti BBVA Kripto’yu aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Uygulamanın açılmadığını, bu nedenle kripto varlıklarım üzerinde hiçbir işlem yapamadığımı, isterlerse benim yerime kriptolarımı satıp tutarını Garanti hesabıma göndermelerini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Tek verilen cevap “haklısınız, bir süre bekleyiniz” şeklinde oldu.

O günden bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve sorunun ne olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kripto piyasası iki gündür düşüşteyken, uygulamaya erişemediğim için pozisyonlarımı yönetemedim ve bu durum doğrudan maddi kayba ve ciddi bir fırsat maliyetine yol açtı.

Garanti BBVA gibi köklü bir bankanın kripto uygulamasında bu kadar uzun süreli bir erişim sorunu yaşanması ve bunun çözülemiyor olması kabul edilemez. Uygulamanın derhal sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, hesabıma erişimin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca oluşan maddi kayıplarım ile mağduriyetimin tazmini konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.