Maaş Kesintisi Emeklilik Hesabımda Görünmüyor Ve İade İstiyorum

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat üzerinden maaşımdan Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay ortalama 1.200 TL civarında otomatik katılım kesintisi yapılıyor. Bu kesintiler bordromda net bir şekilde görünmesine rağmen Garanti tarafındaki dijital kanallarda herhangi bir emeklilik hesabım görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde emeklilik hesabımın bulunmadığı, üzerime tanımlı bir BES kaydı olmadığı söyleniyor. Buna rağmen her ay düzenli şekilde kesintinin devam etmesi ve bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Maaşımı Garanti üzerinden almama rağmen emeklilik hesabımın sistemde görünmemesinin nedeninin araştırılmasını, üzerime kayıtlı otomatik katılım veya benzeri tüm emeklilik sözleşmelerimin bulunmasını ve tarafıma açık, yazılı bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Temmuz ayından bu yana yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu karışıklığın ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.