Onaysız Emeklilik İşlemi Nedeniyle Kredi Kartımdan Aylık Kesinti Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan, herhangi bir talebim, onayım ya da imzam olmamasına rağmen emeklilik/sigorta adı altında işlem başlatılmış ve Haziran ayından beri her ay düzenli olarak para çekilmektedir. Şu ana kadar kartımdan toplam 960 TL tutarında çekim yapılmış durumdadır.

Bu kesintilerle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, “buradan görüntüleyemiyoruz, bankaya gitmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Banka şubesine gittiğimde ise sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği, herhangi bir kayıt göremedikleri söylendi. Yani kartımdan düzenli olarak para çekilmesine rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de şube tarafında bu işlem net bir şekilde görülememektedir.

Bilgim ve açık talebim dışında başlatılan bu emeklilik/sigorta işleminin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda detaylı ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, Haziran ayından itibaren kartımdan çekilen toplam 960 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlem iptal edilmediği ve kesintiler durdurulmadığı takdirde kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, onaysız başlatılan işlemin derhal sonlandırılmasını ve tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini rica ediyorum.