Garanti Emeklilik BES Sözleşmesinin İptal Edilememesi Ve Instagram Üzerinden Yanıtsızlık

Garanti Emeklilik’te eski çalıştığım şirketten kalan 14867509 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Bu sözleşmeyi ne mobil uygulamadan ne de web siteniz üzerinden iptal edebiliyorum, sistemde iptal seçeneği hiç görünmüyor ve bu nedenle BES’i sonlandırıp paramı almam fiilen engelleniyor.

Ağustos ayından beri defalarca kez bu sorunu çözmeye çalıştım. Garanti Emeklilik’in Instagram hesabına 3–4 kez mesaj gönderdim, mesajlar okunmasına rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Kurumsal bir firmadan, üstelik finansal bir kurumdan sosyal medya üzerinden bile bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım beklemiyordum.

Eski şirketimden kalan bu BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve birikmiş tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uygulama ve web üzerinden iptal işlemi yapılmasını engelleyen bu sorunun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.