Garanti BES İptalinde Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Garanti BES bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim ve paramın kısa sürede hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uygulamadan/garanti BES kanalı üzerinden iptal işlemini gerçekleştirirken sürecin hızlı sonuçlanacağı söylendiği için beklemeye başladım fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de param hesabıma geçiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.

Garanti BES’in iptal sonrası hak etmiş olduğum tutarı herhangi bir kesinti yapmadan, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.