to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyasından Yararlanamama Ve Sözleşme İptali Talebi
Garanti BBVA Emeklilik’te Dijibes Plus Plan bireysel emeklilik sözleşmemi 27.07.2026 tarihinde, 10.000 TL Garanti Bonus kampanyasından yararlanmak amacıyla başlattım. Kampanya şartına uygun olarak 10.000 TL’lik poliçeyi kredi kartımdan başlattım ve ilk ödeme kredi kartımdan alındı, provizyonda görünüyordu.
Ardından sözleşmeme ek katkı payı ödemesi yapmak istedim. Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, sözleşmemin aktif olmadığı gerekçesiyle ek katkı payı ödemesi yapılamayacağı hatasını aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve temsilcinin yönlendirmesiyle ileri tarihli ödeme şeklinde kısmi bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bu işlemi yaptığım için Garanti Bonus kampanyasından yararlanamayacağım bilgisi tarafıma iletildi. Oysa ben bu sözleşmeyi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için başlatmıştım.
Ayrıca provizyonda bekleyen ödeme işlemi nedeniyle uygulama üzerinden sözleşmemi iptal etme imkanım da olmadı. 29.04.2026 tarihinde, yani bugün tüm bu sorunları yaşadım. Sözleşme numaram 18523774’tür ve işlemlerimi Garanti BBVA Mobil üzerinden gerçekleştirdim.
Öncelikli talebim, sözleşmemin kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilerek 10.000 TL Garanti Bonus kampanyasından yararlanmamın sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.
